Kurgan Furnit olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Bu iade politikası, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri doğrultusunda hazırlanmıştır.
* CAYMA HAKKI
Tüketiciler, satın aldıkları ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.
- 14 gün içinde yazılı bildirim yapılmalıdır.
- Ürün kullanılmamış olmalıdır.
- Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları eksiksiz gönderilmelidir.
* MOBİLYA ÜRÜNLERİNDE İADE ŞARTLARI
- Kurulumu yapılmış ürünler tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
- Vidalama, kesme, sabitleme sonrası hasar oluşmuşsa iade kabul edilmez.
- Kullanım kaynaklı çizik, kırık ve deformasyon durumlarında iade reddedilebilir.
* HASARLI VEYA EKSİK TESLİMAT
- Teslim sırasında ürün kontrol edilmelidir.
- Hasar varsa kargo tutanağı tutulmalıdır.
- Hasar bildirimi en geç 3 iş günü içinde yapılmalıdır.
* ÖZEL ÜRETİM ÜRÜNLER
Ölçüye göre üretilen, renk veya kumaş tercihi müşteri talebine göre hazırlanan ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir.
Ancak üretim hatası bulunması durumunda ücretsiz değişim veya iade yapılır.
* İADE SÜRECİ
- Müşteri iade talebini iletir.
- İade onaylandıktan sonra kargo bilgisi paylaşılır.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol yapılır.
- Onay sonrası ücret iadesi başlatılır.
* ÜCRET İADESİ
- Ürün ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde iade yapılır.
- İade, ödeme yapılan yöntemle gerçekleştirilir.
- Kredi kartı iadeleri bankaya bağlı olarak 3-10 iş günü sürebilir.
* KARGO ÜCRETİ
- Cayma hakkı kapsamında kargo ücreti müşteriye aittir.
- Ayıplı ürünlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
* İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER
- Kurulumu tamamlanmış ve müdahale edilmiş ürünler
- Özel ölçü üretimler
- Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
- Hijyen açısından tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
* UYUŞMAZLIK DURUMU
Olası uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
* İLETİŞİM